Handelsbetingelser
Velkommen til StilfuldeDesign. Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter via stilfuldedesign.com. Når du gennemfører en ordre på hjemmesiden, accepterer du de betingelser, der gælder for det pågældende køb. Formålet med disse handelsbetingelser er at skabe klare, gennemsigtige og forståelige rammer for både kunden og StilfuldeDesign.
Ved onlinehandel gælder der en række lovbestemte forbrugerrettigheder. Disse rettigheder kan ikke begrænses gennem handelsbetingelserne, hvis en sådan begrænsning stiller forbrugeren dårligere end den gældende lovgivning.
1. Generelle bestemmelser
StilfuldeDesign driver en onlinebutik, hvor kunder kan se, vælge og købe forskellige produkter via stilfuldedesign.com. Produkterne kan blandt andet omfatte tøj, accessories og andre varer, der er relevante for en moderne garderobe.
Disse handelsbetingelser gælder for almindelige forbrugerkøb foretaget gennem hjemmesiden. Hvis særlige vilkår gælder for et bestemt produkt eller en bestemt kampagne, vil de relevante oplysninger blive præsenteret i forbindelse med købet.
Kunden er ansvarlig for at læse de relevante produktoplysninger og handelsbetingelser, inden en ordre gennemføres.
2. Produktinformation
StilfuldeDesign bestræber sig på at præsentere produkterne så præcist og tydeligt som muligt. Produktbeskrivelser kan indeholde oplysninger om eksempelvis materiale, størrelse, farve, design, funktion og andre relevante egenskaber.
Billeder på hjemmesiden er beregnet til at give kunden et visuelt indtryk af produkterne. Der kan forekomme mindre variationer i farver eller udseende afhængigt af blandt andet skærmindstillinger, lysforhold og den enkelte enhed.
Kunden bør altid læse produktbeskrivelsen grundigt før køb og kontrollere, at den valgte størrelse, farve og variant svarer til det ønskede produkt.
3. Priser
De priser, der vises på stilfuldedesign.com, gælder på det tidspunkt, hvor kunden gennemfører købet, medmindre andet tydeligt fremgår.
StilfuldeDesign kan ændre priser og kampagner løbende. En prisændring efter gennemførelsen af en ordre påvirker ikke den pris, som kunden allerede har accepteret ved det pågældende køb.
Ved onlinehandel skal den samlede pris og relevante omkostninger være tydelige for kunden inden købet gennemføres.
Hvis der opstår en åbenlys fejl i en pris eller produktinformation, kan ordren blive vurderet særskilt, hvis fejlen er så tydelig, at kunden burde have forstået, at der var tale om en fejl.
4. Bestilling
Når du ønsker at købe et produkt, vælger du den ønskede vare og eventuelle relevante varianter og lægger produktet i indkøbskurven.
Inden ordren gennemføres, bør du kontrollere alle oplysninger, herunder de valgte produkter, størrelser, farver, antal og den samlede pris.
Når du klikker på den relevante betalings- eller ordreknap, afgiver du en bindende bestilling i overensstemmelse med de oplysninger, der fremgår af købsprocessen. Ved onlinekøb skal det være klart for kunden, hvornår bestillingen medfører en betalingsforpligtelse.
5. Ordrebekræftelse
Efter gennemførelsen af en ordre kan kunden modtage en elektronisk bekræftelse med oplysninger om købet. Det er vigtigt at kontrollere denne bekræftelse og reagere, hvis der er en åbenlys fejl i de registrerede oplysninger.
Oplysninger om et onlinekøb skal efter gældende regler gives til forbrugeren på et varigt medium, så kunden kan gemme oplysningerne.
En ordrebekræftelse fungerer som dokumentation for de væsentlige oplysninger, der vedrører den gennemførte handel.
6. Betaling
Betaling gennemføres ved hjælp af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på stilfuldedesign.com på købstidspunktet.
Kunden skal sikre, at de betalingsoplysninger, der anvendes under købsprocessen, er korrekte. Betalingsoplysninger kan blive behandlet gennem eksterne betalingssystemer, der anvendes til at gennemføre og sikre transaktionen.
StilfuldeDesign bestræber sig på at anvende relevante sikkerhedsforanstaltninger ved behandlingen af betalinger og personoplysninger.
7. Levering
Levering håndteres i overensstemmelse med de oplysninger, der fremgår af købsprocessen og de gældende leveringsbetingelser.
De konkrete leveringsmuligheder kan afhænge af produkt, destination og andre forhold. Kunden bør derfor kontrollere de relevante oplysninger, inden ordren gennemføres.
Ved fjernsalg skal forbrugeren blandt andet have relevante oplysninger om levering, betaling og fortrydelsesret, før købsaftalen indgås.
8. Fortrydelsesret
Ved køb på nettet har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder, at kunden inden for den relevante frist kan meddele, at købet ønskes fortrudt, uden at skulle begrunde beslutningen.
Fortrydelsesretten gælder med de undtagelser, der følger af gældende lovgivning. Visse typer produkter kan være undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, eksempelvis varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Kunden bør læse den aktuelle returpolitik på stilfuldedesign.com for yderligere oplysninger om, hvordan en returnering gennemføres.
9. Varens stand ved fortrydelse
Kunden har ret til at undersøge og afprøve en vare i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret ud over det, der er nødvendigt for en sådan undersøgelse, kan kunden efter gældende regler blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler derfor, at produkter håndteres forsigtigt, og at originale mærker, emballage og andre relevante dele bevares, indtil kunden har besluttet, om varen skal beholdes.
10. Reklamationsret
Ved forbrugerkøb har kunden som udgangspunkt to års reklamationsret efter gældende regler. Reklamationsretten gælder for mangler, der er omfattet af købelovens regler.
Hvis en vare har en mangel, bør kunden gøre StilfuldeDesign opmærksom på problemet inden for rimelig tid efter, at manglen er blevet opdaget eller burde være opdaget.
En reklamation kan eksempelvis være relevant, hvis varen ikke svarer til aftalen, har en fabrikationsfejl eller på anden måde ikke lever op til de krav, som gælder for produktet.
Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug, uheld eller behandling, som ikke er i overensstemmelse med produktets formål eller plejeanvisninger.
11. Behandling af reklamationer
Når StilfuldeDesign modtager en reklamation, vurderes sagen ud fra de konkrete omstændigheder og gældende lovgivning.
Hvis der konstateres en berettiget mangel, kan løsningen eksempelvis være reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet, afhængigt af manglens karakter og de rettigheder, som følger af lovgivningen.
Forbrugeren har som udgangspunkt krav på, at en berettiget mangel håndteres uden omkostninger for forbrugeren.
12. Returnering
Returnering af varer skal ske efter de procedurer, der er beskrevet i StilfuldeDesigns gældende returpolitik.
Hvis kunden benytter sin lovbestemte fortrydelsesret, skal meddelelsen om fortrydelse gives inden for den relevante frist. Herefter skal varen returneres i overensstemmelse med de gældende regler.
Kunden bør sikre, at en returneret vare er forsvarligt emballeret og beskyttet under transporten.
13. Forkerte eller beskadigede produkter
Hvis kunden modtager et andet produkt end det bestilte, eller hvis produktet er beskadiget eller mangelfuldt, bør kunden kontakte StilfuldeDesign gennem den relevante kommunikationskanal, der er gjort tilgængelig på hjemmesiden.
Situationen vil blive vurderet efter de relevante regler om reklamation, levering og forbrugerbeskyttelse.
Kunden bør kontrollere ordren efter modtagelsen og så vidt muligt dokumentere eventuelle synlige problemer.
14. Personoplysninger
Når du handler på stilfuldedesign.com, kan det være nødvendigt at behandle visse personoplysninger for at kunne gennemføre købet og opfylde de forpligtelser, der følger af aftalen.
StilfuldeDesign behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Oplysninger om databehandling, cookies, opbevaring og kundens rettigheder fremgår af vores privatlivspolitik.
Ved at gennemføre et køb accepterer kunden ikke automatisk behandling af personoplysninger til formål, som ikke er nødvendige eller lovlige. Behandling af oplysninger sker på det relevante juridiske grundlag.
15. Cookies
stilfuldedesign.com kan anvende cookies og lignende teknologier for at sikre hjemmesidens funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen og analysere brugen af hjemmesiden.
Anvendelsen af cookies sker i overensstemmelse med gældende regler. Kunden kan få yderligere oplysninger om cookies og deres anvendelse i den relevante cookie- eller privatlivspolitik.
16. Immaterielle rettigheder
Indholdet på stilfuldedesign.com, herunder tekst, billeder, grafik, design, logoer, layout og andet materiale, kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller andre immaterielle rettigheder.
Materialet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres, ændres eller anvendes kommercielt uden den nødvendige tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Kunden får alene den ret til at anvende hjemmesiden og de købte produkter, som følger af købet og gældende regler.
17. Hjemmesidens tilgængelighed
StilfuldeDesign arbejder for, at stilfuldedesign.com fungerer stabilt og brugervenligt. Der kan dog forekomme midlertidige afbrydelser på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer, opdateringer eller andre forhold uden for vores direkte kontrol.
Vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid vil være tilgængelig uden afbrydelser eller fejl.
18. Ansvarsbegrænsning
StilfuldeDesign er ansvarlig efter gældende lovgivning for de forpligtelser, der følger af en indgået købsaftale.
Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser har til formål at begrænse kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerregler.
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser skulle vise sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke nødvendigvis gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
19. Klager og tvister
Hvis en kunde oplever et problem med et køb, anbefaler vi først at forsøge at løse sagen direkte med StilfuldeDesign gennem de kommunikationsmuligheder, der stilles til rådighed på stilfuldedesign.com.
Hvis en tvist ikke kan løses direkte, kan kunden, hvor betingelserne er opfyldt, benytte relevante danske eller europæiske klageordninger.
Forbrugere, der handler med en virksomhed online, er som udgangspunkt omfattet af forbrugerbeskyttelsesregler, herunder regler om fortrydelsesret og reklamationsret.
20. Ændringer af handelsbetingelserne
StilfuldeDesign kan opdatere disse handelsbetingelser, hvis der sker ændringer i vores tjenester, produkter, procedurer eller gældende lovgivning.
Den aktuelle version af handelsbetingelserne offentliggøres på stilfuldedesign.com. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler på en måde, der strider mod kundens ufravigelige rettigheder.
21. Gældende lovgivning
Disse handelsbetingelser skal forstås i overensstemmelse med gældende lovgivning. Forbrugere beholder de rettigheder, som følger af de ufravigelige regler, der gælder for det konkrete køb.
Ved forbrugerkøb kan reglerne blandt andet omfatte forbrugeraftaleloven og købelovens bestemmelser om fortrydelsesret og reklamationsret.
22. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at kontrollere ordreoplysninger, produktvalg og øvrige oplysninger, før købet gennemføres.
Kunden bør desuden følge produktets eventuelle brugs- og plejeanvisninger. Forkert anvendelse eller manglende overholdelse af relevante instruktioner kan påvirke vurderingen af en eventuel reklamation.
23. Afsluttende bestemmelser
StilfuldeDesign ønsker at skabe en enkel, sikker og gennemsigtig onlineoplevelse for alle kunder. Vi lægger vægt på tydelige produktinformationer, fair handelsvilkår og respekt for de rettigheder, som forbrugere har ved onlinehandel.
Ved at handle på stilfuldedesign.com får kunden adgang til de rettigheder og beskyttelser, som følger af den gældende lovgivning. Disse handelsbetingelser skal derfor læses sammen med vores privatlivspolitik, returpolitik og øvrige relevante politikker på hjemmesiden.
Vores mål er at gøre hele købsprocessen så overskuelig som muligt – fra det øjeblik kunden undersøger et produkt, til ordren er gennemført, og eventuelle spørgsmål, returneringer eller reklamationer er blevet behandlet på en fair og ansvarlig måde.